ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ 

муниципальным казенным учреждением культуры 

«Центральная городская библиотека им. В. И. Ленина Нижнего Новгорода»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила пользования услугами МКУК ЦГБ им. Ленина (далее – Библиотека) разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «Основы законодательства РФ о культуре», Федеральным Законом РФ «О библиотечном деле», Законом о библиотечном деле в Нижегородской области от 01.11.2008 г. №147-З, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом РФ от 29.12.2010 № 436  «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», «Руководством по библиотечному обслуживанию детей в России» (2019 г.), Уставом МКУК ЦГБ им. В. И. Ленина для обеспечения реализации прав граждан на библиотечное обслуживание в городе Нижнем Новгороде.

1.2.  Настоящие правила пользования регламентируют общий порядок организации обслуживания пользователей в библиотеке, ее филиалах и пунктах внестационарного обслуживания, а также взаимные обязательства библиотеки и пользователей.

1.3.  Каждый гражданин, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, имеет право пользования Библиотекой.

1.4. Правила вступают в силу с момента их утверждения руководителем Библиотеки и действуют до принятия новых Правил. По мере необходимости в них могут вноситься изменения и дополнения.

1.5. В Правилах используются следующие термины и понятия:

Пользователь – физическое или юридическое лицо, использующий инфраструктуру, услуги, информационные ресурсы предлагаемые Библиотекой и доступные без прохождения регистрации.

Зарегистрированный пользователь – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Библиотеки на основании заключенного договора на библиотечно-информационное обслуживание и имеющее единый читательский билет.

Регистрация (запись) в библиотеку – заключение договора на информационно-библиотечное обслуживание, предоставление пользователем согласия на обработку персональных данных, фиксация сведений о пользователе, с присвоением ему индивидуального номера и выдачей ему единого читательского билета, а также ознакомление пользователя с Правилами пользования услугами Библиотеки.

Библиотечно-информационное обслуживание – удовлетворение информационных, культурно-просветительских потребностей пользователей и содействие различным формам образования и самообразования путем предоставления доступа к информационным ресурсам библиотек Нижнего Новгорода, подведомственных Департаменту культуры администрации города Нижнего Новгорода.

Договор на библиотечно-информационное обслуживание – договор между пользователем и библиотекой, предметом которого является оказание библиотечно-информационных услуг на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

Документ – материальный объект, с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, имеющий реквизиты, позволяющие его идентифицировать, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного пользования.

Единый читательский билет (ЕЧБ) – документ, подтверждающий регистрацию физического или юридического лица в качестве Пользователя общегородской библиотечной системы (БИС), с помощью которой реализуется единая система учета фондов, подключенных к ней библиотек Нижнего Новгорода.

2. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ (ЗАПИСИ) ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБЛИОТЕКУ

2.1. Все Пользователи имеют право доступа в библиотеки Нижнего Новгорода и право свободного выбора библиотеки в соответствии со своими предпочтениями.

2.2. Обслуживание детей, не достигших 18 лет, осуществляется в соответствии с требованиями и ограничениями Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» №436 от 29.12.2010г. и «Руководства по библиотечному обслуживанию детей в России» (2019 г.), разработанного Министерством культуры РФ и Российской государственной детской библиотекой.

2.3. Иностранные граждане, лица без гражданства обслуживаются Библиотекой в соответствии с Правилами, если иное не установлено федеральными законами и нормами международных договоров Российской Федерации.

2.4. Для регистрации (записи) в Библиотеку предъявляются:

2.4.1. Гражданами Российской Федерации:

• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ (паспорт РФ, военный билет, справка о замене паспорта или иной другой документ в соответствии с действующим законодательством РФ)

2.4.2. Иностранными гражданами:

• паспорт иностранного гражданина или заменяющий его документ, вид на жительство или справка о временной регистрации.

2.4.3.Лицами без гражданства

• разрешение на временное проживание; вид на жительство.

2.5. Регистрация (запись) в Библиотеку несовершеннолетних лиц в возрасте до 14 лет  осуществляется в присутствии и по документам их законных представителей (родители, опекуны, попечители). Несовершеннолетний и его законные представители должны ознакомиться с Правилами и письменно заверить свою обязанность их соблюдения в договоре на библиотечно-информационное обслуживание.

2.6. Регистрация юридических лиц осуществляется путем заключения договора, который разрабатывается Библиотекой дополнительно с учетом специфики деятельности юридического лица.

2.7. При регистрации (записи) Пользователь:

• знакомится с Правилами (несогласие Пользователя не снимает с него ответственности по их соблюдению);

• дает письменное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных»;

• подписывает договор на библиотечно-информационное обслуживание

• зарегистрированный Пользователь получает единый читательский билет установленного образца.

2.8. Общегородская библиотечная информационная система содержит в себе всю информацию о пользователях, что дает им возможность пользоваться библиотечными услугами во всех муниципальных библиотеках города Нижнего Новгорода.

3. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИБЛИОТЕКИ

3.1. Библиотека имеет право:

3.1.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с Уставом Библиотеки.

3.1.2. Самостоятельно определять расписание работы Библиотеки

3.1.3. Определять перечень и устанавливать цены на платные услуги в соответствии с Положением о платных услугах, предоставляемых муниципальным казенным учреждением культуры «Центральная городская библиотека им В.И. Ленина».

3.1.4. Вносить изменения и дополнения, утверждать Правила по согласованию с учредителем в лице Департамента культуры города Нижнего Новгорода.

3.1.5. Устанавливать ограничения на копирование документов в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ, на экспонирование и выдачу редких книг и иных документов, предназначенных для постоянного хранения.

3.1.6. Изымать и реализовывать документы из своих фондов по согласованию с Учредителем в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.

3.1.7. Вводить денежный залог и определять его размер при выдаче на дом документов библиотечного фонда.

3.1.8. Устанавливать и применять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользователями, в том числе за несвоевременный возврат документов библиотечного фонда, нарушающими Правила пользования библиотекой и сохранности фондов. Размер компенсации определяется локальными актами Библиотеки.

3.1.9. Пользователи, нарушившие срок возврата документов (изданий) по уважительным причинам, в том числе в связи с пребыванием на длительном стационарном лечении в медицинских организациях, освобождаются от уплаты компенсации за несвоевременный возврат документа (издания) при предъявлении подтверждающих документов сотрудникам Библиотеки.

3.1.10. Приостановить обслуживание Пользователя в случаях:

• причинения материального ущерба библиотеки до момента его возмещения;

• задолженности более 3 месяцев в любой из библиотек Нижнего Новгорода;

• отсутствия оплаты компенсации за несвоевременный возврат документов.

3.1.11. Осуществлять обслуживание юридических лиц на договорной основе.

3.1.12. Выдавать Пользователю документы по предъявлению им единого читательского билета, зарегистрированного на его имя.

3.1.13. Организовывать внестационарные библиотечные пункты и устанавливать в них особые правила пользования услугами.

3.1.14. Совершенствовать библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание, внедряя новые информационные технологии в работу.

3.1.15. Совершать иные действия, не противоречащие действующему законодательству.

3.2. Библиотека обязана:

3.2.1. Создавать все условия для осуществления прав пользователей на свободный доступ к информации и документам из фондов библиотеки.

3.2.2. Соблюдать конфиденциальность информации о персональных данных граждан, являющихся пользователями Библиотеки, в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006г.

3.2.3. Осуществлять свою деятельность в соответствии с главой 70 раздела VII части 4 Гражданского кодекса РФ (об авторском праве).

3.2.4. Осуществлять учет, хранение и использование документов в соответствии с действующими Правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование.

3.2.5. Повышать комфортность библиотечной среды, обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей.

3.2.6. Предоставлять информацию обо всех видах услуг Библиотеки, содержании фондов и иных информационных ресурсов библиотеки, предназначенных для пользователей.

3.2.7. Осуществлять контроль за своевременным возвратом в библиотеку выданных пользователям документов.

3.2.8. Информировать об изменениях в режиме работы Библиотеки и порядке обслуживания путем размещения объявлений на официальном сайте и иных информационных площадках Библиотеки.

3.2.9. Бесплатно предоставлять консультационную помощь пользователям библиотек в поиске и выборе источников информации.

3.2.10.Популяризировать свои фонды и предоставляемые услуги.

3.3.Ответственность Библиотеки

3.3.1. Сотрудники библиотеки несут ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством.

3.3.2. Сотрудники несут ответственность за сохранность фондов Библиотеки, являющихся частью национального культурного достояния.

3.3.3. Сотрудники несут ответственность за обеспечение сохранности персональных данных, ставших доступными им в процессе оказания библиотечно-информационных услуг.

3.3.4. Сотрудники несут ответственность за нарушение кодекса этики российского библиотекаря и обслуживания пользователей.

4. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БИБЛИОТЕКИ

4.1. Права пользователей

Каждый пользователь Библиотеки, не проходя регистрацию в ней (без оформления единого читательского билета) имеет право:

4.1.1. Получать полную информацию о составе библиотечного фонда через систему каталогов и других информационных ресурсов Библиотеки, в том числе электронных.

4.1.2. Пользоваться компьютерами и другим оборудованием (при его наличии), установленным в Библиотеке для доступа к электронному каталогу.

4.1.3. Получать справочную информацию, касающуюся деятельности Библиотеки, наличия в фонде Библиотеки конкретного документа, а также все виды библиографических справок.

4.1.4. Получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.

4.1.5. Просматривать документы, содержащиеся в открытом доступе Библиотеки, не вынося их за пределы места хранения.

4.1.6. Участвовать в мероприятиях, проводимых Библиотекой, если они не проводятся только для зарегистрированных пользователей

4.1.7. Пользоваться личной компьютерной техникой при условии, что это не будет нарушать права пользователей и мешать работе Библиотеки.

4.1.8. Корректно выражать в устной или письменной форме претензии, замечания, предложения по работе Библиотеки в «Книге отзывов» или на официальном сайте Библиотеки.

4.1.9. Пользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми Библиотекой незарегистрированным пользователям согласно ее локальным актам.

4.1.10. Пользоваться компьютерами и другим оборудованием, установленным в Библиотеке с доступом к сети Интернет. Порядок пользования компьютерным оборудованием регламентируется локальными актами Библиотеки.

4.1.11. В случае возникновения спорных ситуаций пользователь может обратиться за их разрешением к старшему по должности сотруднику, заведующему отделом либо к администрации библиотеки.

4.2. Права зарегистрированных пользователей

Зарегистрированные пользователи, кроме прав, перечисленных в разделе 3.1. и имеют дополнительные права:

4.2.1. Бесплатно пользоваться в помещениях Библиотеки документами из фондов, имеющих особую ценность, не предназначенных для использования вне Библиотеки

4.2.2. Бесплатно получать документы из фондов абонемента для временного пользования вне Библиотеки при наличии постоянной или временной (не менее 3 месяцев до окончания) регистрации на территории Нижегородской области.

4.2.3. Получать во временное пользование физическому лицу: в муниципальных библиотеках, обслуживающих взрослое население из фонда Библиотеки (или в совокупности всех библиотек) не более 5 экземпляров книг и 5 экземпляров других видов документов на срок 15 календарных дней; в муниципальных библиотеках и подразделениях обслуживающих детское население – не более 5 экземпляров книг на срок 10 календарных дней. Количество единовременного нахождения «на руках» и срок пользования новыми экземплярами и другими документами повышенного спроса может быть сокращено.

4.2.4. Продление срока пользования документом допустимо не более двух раз, каждый из которых предоставляет дополнительно 15 или 10 дней соответственно п. 4.2.3. Оформление продления производится до окончания основного срока возврата документа лично, по телефону, через сеть интернет.

4.2.5. Юридическим лицам допускается выдача документов во временное пользование на основании заключенного договора между Библиотекой и юридическим лицом, с указанием количества, срока выдачи и возможности (если таковая предусмотрена) продления (с указанием срока).

4.3. Обязанности пользователей

4.3.1. Ознакомиться и исполнять «Правила пользования Центральной городской библиотекой им. В. И. Ленина».

4.3.2. Соблюдать правила общественного порядка в соответствии с законодательными нормами.

4.3.3. В случае нанесения материального ущерба Библиотеке выплатить компенсацию, определенную локальным актом

4.4. Обязанности зарегистрированных пользователей

Кроме обязанностей, перечисленных в п.4.3. зарегистрированные пользователи имеют следующие обязанности:

4.4.1. Указывать достоверные персональные данные (при регистрации) и своевременно оповещать Библиотеку об их изменениях

4.4.2. Ежегодно проходить перерегистрацию.

4.4.3. Соблюдать требования главы 70 (об авторском праве), раздела VII, части 4 Гражданского кодекса РФ в части использования документов, полученных из фондов библиотеки.

4.4.4. Бережно относиться к фондовым документам и иным материалам, полученным в читальном зале или на дом, возвращать их в установленные сроки, не делать в них пометок, подчеркиваний, не вырывать и не загибать страницы.

4.4.5. При утрате или порче изданий из фондов библиотеки заменить их равноценными изданиями либо копиями утраченных изданий, при невозможности замены компенсировать их рыночную стоимость.

4.4.6. Соблюдать тишину, правила поведения в общественных местах, поддерживать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу библиотеки.

4.4.7. В случае отказа от услуг Библиотеки вернуть в Библиотеку все числящиеся за ним документы.

4.5. Ответственность пользователей библиотеки

4.5.1. Пользователи, нарушившие Правила пользования или причинившие библиотеке ущерб, несут административную, гражданско-правовую (материальную) ответственность в формах, предусмотренных действующим законодательством, Уставами и данными Правилами. Ответственность за лиц, не достигших совершеннолетия, несут их законные представители, указанные при регистрации несовершеннолетнего.

4.5.2. Пользователи, утратившие или неумышленно испортившие фондовые документы, обязаны возместить ущерб по согласованию с администрацией библиотеки любым из следующих способов:

• Заменить утраченный фондовый документ идентичным документом или признанным библиотекой равноценным;

•  Компенсировать его рыночную стоимость; стоимость утраченных, испорченных документов определяет комиссия в соответствии с «Положением о комиссии по приему и оценке документов, поступающих в библиотечный фонд МКУК ЦГБ им. В.И. Ленина и  «Инструкцией о порядке замены документов, утраченных читателями МКУК ЦГБ им. В.И. Ленина».

4.5.3. С пользователей, нарушивших сроки возврата фондовых документов, взимается неустойка, определенная локальным актом Библиотеки.

4.5.4. В иных случаях нанесения вреда имуществу или персоналу библиотеки пользователи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.  ЕДИНЫЙ ЧИТАТЕЛЬСКИЙ БИЛЕТ

5.1. Единый читательский билет (ЕЧБ) – документ, подтверждающий регистрацию физического или юридического лица в качестве Пользователя общегородской библиотечной системы (БИС), с помощью которой реализуется единая система учета фондов, подключенных к ней библиотек Нижнего Новгорода.

5.2. Единый читательский билет представляет собой пластиковый носитель с нанесенным на него уникальным штрих-кодом, содержащим в себе данные о пользователе.

5.3. По факту предъявления единого читательского билета пользователь имеет возможность обслуживаться в любой муниципальной библиотеке города Нижнего Новгорода без проведения дополнительной регистрации. 

5.4. Единый читательский билет, а также логин и пароль от личного кабинета пользователя в сети Интернет выдается при заключении Договора на библиотечно-информационное обслуживание, на основании удостоверяющих документов, бесплатно.

5.5. При утере единого читательского билета Пользователю выдается новый, стоимость которого определяется локальным актом Библиотеки с учетом материальных затрат на его изготовление.

6. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ БИБЛИОТЕКИ

6.1. Выдача фондовых документов пользователям производится на абонементе Библиотеки, в ее филиале и во внестационарных пунктах обслуживания, а также в других библиотеках, подведомственных департаменту культуры города Нижнего Новгорода в соответствии с их правилами пользования.

6.2.  Абонемент и филиал Библиотеки выдают фондовые документы на дом в соответствии с п. 4.2.2 настоящих Правил. Пользователям, не имеющим постоянной или временной регистрации на территории Нижегородской области, документы из фонда Библиотеки доступны в режиме читального зала.

6.3. Внестационарные пункты обслуживания работают в режиме читального зала.  Документы из их фонда выдаются для использования только на территории Внестационарного пункта.  

6.3. Выдача документов производится при предъявлении единого читательского билета или паспорта.

7.  ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ИЗДАНИЙ

7.1. Для удобства пользователей предусмотрено бесплатное бронирование документов из фонда библиотек, подведомственных департаменту культуры города Нижнего Новгорода. Забронированное издание не выдается другим пользователям 3 дня, в течение которых можно прийти в Библиотеку и оформить его выдачу на дом. Данная услуга не распространяется на издания, относящиеся к фонду внестационарных пунктов и читальных залов.

7.2. Порядок действий для осуществления бронирования: 

•   Авторизуйтесь в личном кабинете на портале городских библиотек в сети Интернет.

•    Откройте электронный каталог и, воспользовавшись поиском, найдите нужную книгу.

•   Щелкните по описанию книги и перейдите на страницу издания, чтобы убедиться, что книга в наличии.

•  Выберите библиотеку, в которой предполагаете получить книгу и нажмите кнопку «Забронировать»

•   После оповещения о выполнении заказа издание можно получить в выбранной библиотеке. Издание выдается при наличии единого читательского билета в соответствии с условиями, указанными в разделе 6 настоящих Правил.

7.3.  Максимальный срок выполнения заказа на бронирование – 3 рабочих дня.  Сведения обо всех этапах работы с заказом отражаются в разделе «Заказы» в Личном кабинете.

7.4. Возможен отказ в бронировании, если издание уже выдано, утрачено, не подлежит выдаче на дом.

8. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКОЙ, ЭЛЕКТРОННЫМИ РЕСУРСАМИ

8.1. Услуга пользования компьютерной техникой и интернет-ресурсами возможна после предоставления доступа к ним сотрудником библиотеки.

8.2. Работа с внешними носителями (компакт-диск, флеш-карта), принадлежащими пользователю, производится только после проверки их на наличие компьютерных вирусов работником библиотеки.

8.3. При работе на компьютере, принадлежащем библиотеке, пользователю не разрешается:

• самостоятельно включать и отключать компьютер и периферийные устройства;

• самостоятельно производить или изменять настройки монитора и программного обеспечения;

• во время работы в сети Интернет - осуществлять неразрешенный доступ к сетевым компьютерам, базам данных; распространять информацию, оскорбляющую честь и достоинство других граждан; осуществлять доступ к ресурсам, пропагандирующим насилие, порнографию, национальную рознь.

• подключать и использовать без ведома сотрудника библиотеки личное периферийное оборудование.

9. ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГАМИ БИБЛИОТЕКИ

9.1 На территории библиотеки запрещено:

9.1.1  Проносить в помещения Библиотеки оружие, токсичные, взрывоопасные и огнеопасные вещества и предметы.

9.1.2  Посещать Библиотеку в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения.

9.1.3  Посещать Библиотеку в пачкающей одежде, с явными признаками несоблюдения правил санитарии и личной гигиены.

9.1.4  Курить, распивать алкогольные напитки, употреблять наркотические средства в помещениях Библиотеки.

9.1.5  Нарушать общепринятые нормы общественного поведения, санитарно-гигиенические нормы, правила пожарной безопасности и техники безопасности в помещениях Библиотеки.

9.1.6. Оставлять детей дошкольного возраста без присмотра взрослых.

9.1.7  Употреблять напитки и продукты питания на автоматизированных рабочих местах и местах, отведенных для просмотра документов из фонда Библиотеки.

9.1.8  Использовать без разрешения администрации Библиотеки помещение и имущество Библиотеки в личных, общественных и коммерческих целях, не относящихся напрямую к библиотечному обслуживанию.

9.1.9  Вносить в Библиотеку без разрешения администрации Библиотеки велосипеды, самокаты без специального чехла и другие предметы с внешними габаритами более 60х40х30 см (за исключением инвалидных колясок).

9.1.10 Посещать библиотеку с домашними животными, кроме собак-поводырей.

9.1.11 Производить фото- и видеосъемку посетителей и сотрудников без их личного согласия.

9.1.12 Распространять продукцию рекламного или агитационного содержания без разрешения администрации Библиотеки.

9.1.13 Передавать единый читательский билет другому лицу, получать издания по чужому читательскому билету. Исключение составляют законные представители несовершеннолетнего.

9.1.14 Заходить в служебные помещения Библиотеки.

9.1.15 Использовать доступ к электронным лицензионным ресурсам виртуального фонда Библиотеки в целях, не предусмотренных лицензионными соглашениями с правообладателями.

9.1.16 В соответствии с Частью 4 ГК РФ запрещается самостоятельно пользоваться цифровой техникой без разрешения библиотекаря с целью создания копий фондовых документов в цифровой или иной машиночитаемой форме. Способы, условия и объем копирования фондовых документов определяются сотрудниками библиотеки в каждом конкретном случае.

9.1.17 Включать и прослушивать свою музыку через колонки или любое другое устройство без использования наушников.